Código de Integridad y Ética del Facilitador Experiencial IFS
La Sociedad Internacional de Facilitadores conocida por sus siglas en
inglés IFS, es una organización internacional sin ánimo de lucro
que agrupa a profesionales especializados en la Facilitación
Experiencial, todos ellos graduados en la certificación de Aprendizaje
Experiencial con énfasis en Outdoor Training, OTC y en el
Programa Masterclass Formación de Formadores.
Este documento pretende servir como guía, además de referencia informativa e inspiración,
para los colegas, de cada una de las actividades profesionales, a fin de conocer y ayudar
en la toma de las mejores decisiones considerando que en el día a día se enfrentan o se
observan situaciones que pueden comprometer los principios y valores. Estas a veces no
son totalmente claras o fáciles de resolver por diferentes aspectos, motivo por el cual
surgen dudas al respecto. La respuesta a todo esto es la consulta a este Código de
Integridad y Ética Profesional que intenta resumir el perfil de un
Facilitador Experiencial (F.E.) íntegro, comprometido y caracterizado por la
impecabilidad en su desempeño.
A. Los principios y valores fundamentales
Los Principios y Valores forman parte de la esencia de cada miembro
de IFS, de cómo se comporta
diariamente, de las decisiones que adopta, de la imagen genuina que trasmite, de la actitud
y respeto a los terceros, colegas, participantes o clientes. Es una responsabilidad
individual ineludible que compromete a cada uno consigo mismo y con los demás. Violar
el código de ética se considera un hecho grave que entraña consecuencias para el infractor
o para quien siendo conocedor, no lo denuncia.
Es fundamental establecer que quien fuera conocedor de una situación potencialmente
contraria a estos principios y valores, ya sea como actor, observador o destinatario,
tiene el compromiso primero de evidenciarlo y advertirlo de la mejor manera,
y de no corregirse, denunciarlo para proteger y enaltecer la profesión elegida
por esta comunidad.
Nos comprometemos a respetar estos principios y valores
NUESTROS PRINCIPIOS IFS
1. Promover en todas nuestras acciones la dignidad humana, la justicia y la interculturalidad como la igualdad y la equidad de género, asimismo considerando la inclusión, la diversidad, y el pluralismo.
2. Demostrar integridad e impecabilidad en todas las relaciones en las que participemos. Ser éticos y respetuosos como eje transversal de todo nuestro accionar, relaciones y acuerdos.
3. Cumplir con todas las legislaciones, normativas y obligaciones nacionales como internacionales.
4. Contribuir al desarrollo de la profesión y practicar marketing responsable y competencia leal para la producción, promoción y desarrollo de nuestros servicios y productos.
5. Crear cambios positivos a partir de la generación de conocimientos.
NUESTROS VALORES IFS
Integridad:
Es la rectitud honorable de la veracidad, lealtad y respeto en las relaciones de negocios y la prestación de los servicios profesionales y personales.
Honestidad:
Se designa la cualidad de honesto. Como tal, hace referencia a un conjunto de atributos personales, como la decencia, el pudor, la dignidad, la sinceridad, la justicia,
la rectitud y la honradez en la forma de ser y de actuar.
Responsabilidad:
Es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones o realizar algo. La responsabilidad es también el hecho de ser responsable de alguien o de algo.
Impecabilidad:
Es un sello único y distintivo del FE que garantiza la profesionalidad, calidad y cuidado de los detalles en cada experiencia de aprendizaje buscando la mejora continua.
Excelencia:
La excelencia es una virtud, un talento o cualidad, lo que resulta extraordinariamente bueno y también lo que exalta las normas ordinarias. Es un objetivo para el estándar de rendimiento como profesionales del Aprendizaje Experiencial del OTC.
Objetividad:
Es la imparcialidad consciente para evitar prejuicios, conflictos de interés o influencia indebida de terceros que puedan afectar la independencia y el juicio profesional.
Competencia:
Amparar la calidad del conocimiento y la diligencia con sensatez en el desarrollo de virtudes y habilidades, acorde a las circunstancias y actividades de los servicios contratados o determinados por cada cliente o entidad.
Confidencialidad:
Respetar la confianza depositada en reserva de la información obtenida como resultado de relaciones de trabajo o de negocios, sin afectar la transparencia y rendición de cuentas a que haya lugar por el desempeño de los servicios prestados.
Conducta:
Proceder con prudencia y conocimiento en el cumplimiento legal, normativo y reglamentario para evitar cualquier acción que desacredite a la profesión. Los Valores frecuentemente poseen una carga emocional ya que simbolizan las cosas que creemos y que valen la pena proteger y por ello nos representan.
B. De la calidad e impecabilidad del Facilitador Experiencial OTC
El F.E. se caracteriza por el más alto compromiso con altos estándares de calidad y desempeño, siendo coherente con sus actos y modelo de conducta. Por tanto, la calidad es un principio fundamental como la impecabilidad al momento de preparar, organizar y ejecutar su trabajo.
Debe ser un modelo de conducta, donde conjugue puntualidad, coherencia, integridad y predicar con el ejemplo en lo personal y profesional, cuidando a las personas y a los equipos de manera tal, que logren los aprendizajes en un marco de respeto, cooperación y diversión, buscando incansablemente mantenerse en vanguardia en relación a los contenidos que desarrolla. Asimismo, distinguirse por su manejo profesional e impecabilidad de su trabajo, demostrando que sigue una metodología y procesos comprobados de desempeño donde la excelencia sea la característica.
El F.E. deber procurar hacer un levantamiento apropiado de necesidad de cada cliente, identificando la problemática real y sus posibles causas. Usará mecanismos participativos que permitan lograr un mayor entendimiento de la situación actual del equipo u organización. Debe ser transparente con el cliente en la medida que confirme que no cuenta con las competencias o habilidades para abordar determinadas problemáticas, brindando así, y en la medida de lo posible, opciones u orientación para que pueda lograrlo.
Es responsabilidad del F.E. cuidar el proceso de ejecución en cada etapa de la experiencia de aprendizaje y asegurar los detalles, así como las herramientas impresas y audiovisuales. Un principio fundamental cuidar las fuentes de información y recursos de contenido, dando el apropiado crédito cuando así lo amerite y procurar generar compromisos que den valor y fomenten la ejecución posterior al programa, ayudando a los participantes a establecer metas alcanzables y específicas con sus respectivos responsables.
C. De la seguridad de los participantes y colegas
El nuevo entorno exige seguir los más rigurosos protocolos de Bioseguridad
para salvaguardar la vida de sus participantes, sus colegas y su propia vida.
La Comisión de Bioseguridad de IFS ha establecido los Protocolos del Bioseguridad
antes, durante y después de los talleres presenciales los cuales deberán ser
implementados con rigurosidad acorde con las recomendaciones para su implementación.
Un programa de desarrollo, entrenamiento o facilitación debe tener definido,
no sólo cómo desarrollar las actividades, sino también la forma en que debemos
garantizar la seguridad física y emocional de los
participantes para lograr el objetivo del aprendizaje experiencial de forma integral.
El F.E. debe aplicar y cumplir con las normas establecidas en cada país sobre los temas
de seguridad en general y específicamente los que tienen que ver con la integridad de
los participantes. Asimismo, conocer y tener muy en cuenta las políticas de seguridad
establecidas en los lugares donde se desarrollarán las jornadas.
Si dentro del taller presencial se ofrece algún tipo de alimentación, el F.E. debe garantizar
que ésta tenga las condiciones requeridas de bioseguridad, para velar por la salud y
bienestar de los participantes comunicando sobre los componentes de la misma, para de
esta manera evitar cualquier tipo de situaciones que tengan que ver con alergias o enfermedades.
D. De la relación con los clientes y prospectos
El F.E. debe demostrar valores de excelencia profesional desde el primer contacto con el
cliente. Ser honesto en cuanto a la posibilidad de llevar adelante o no, el requerimiento
específico de cada cliente, sin generar falsas expectativas, y sin improvisar generando
riesgos para el cliente.
Conducirse con Ética e Integridad, honrar su palabra y respetar acuerdos, desde el más
simple hasta el más complejo, asegurando la excelencia en la entrega de sus servicios,
cumpliendo con responsabilidad sus promesas de valor.
Mantener durante toda la conexión con su cliente la impecabilidad, desarrollando
alta calidad en los servicios brindados. Comprometerse a guardar confidencialidad
de los procesos que conduce, de la información protegida del cliente, y de las
conclusiones que surgirán del proceso llevado a cabo con los colaboradores de la
organización o comunidad.
Ser coherente en lo que piensa, dice y hace, por lo cual será capaz de mostrar
respetuosamente tanto a los equipos como a cada participante, sus observaciones
objetivas.
E. De la relación profesional entre colegas y otros profesionales
La responsabilidad hará que cada F.E. pueda realizar de forma justa y
profesional su trabajo promoviendo y manteniendo en la comunidad a nivel
local, nacional e internacional un espíritu de colaboración, decoro y
respeto mutuo, aun cuando existan diferencias ideológicas, teóricas y/o
metodológicas. Asimismo, como F.E. debe reconocer y respetar las necesidades,
especializaciones, derechos y características personales de sus
colegas y otros profesionales relacionados a la actividad.
De igual manera, debe proceder de manera tal que salvaguarde la profesión y el buen
nombre de sus colegas y en especial al colega a quien reemplace cuando sea necesario
encargarse de sus asuntos profesionales. Abstenerse de intervenir en asuntos donde otro
profesional esté prestando sus servicios, salvo que el cliente y el otro F.E le autoricen
para ello.
Exigir el cumplimiento del Código de Integridad y Ética del Facilitador Experiencial IFS
cuando un colega viole algún principio, siempre y cuando la falta no exija la sanción
de un cuerpo colegiado, en cuyo caso presentará ante dicho organismo la denuncia respectiva.
Todo F.E. tiene respeto por la propiedad intelectual ajena y cuando utiliza diversas
fuentes para su trabajo, asimismo respeta y especifica el autor y origen, como las nuevas e
innovadoras metodologías que otros colegas desarrollen, y si las aplica es con el aval del
autor intelectual, como también el respeto de las investigaciones y trabajos elaborados en
conjunto dentro y fuera de su área de trabajo.
Debe igualmente mantener la lealtad comercial en todo momento con principios éticos y
correctos tanto para sus clientes como colegas, dentro del principio de la libre competencia
sin devaluar sus productos y servicios de manera que se pueda menospreciar el trabajo, la
innovación y la propiedad intelectual del esfuerzo de todos los profesionales en esta área.
F. De la relación con la comunidad y las autoridades
Un F.E. es un profesional que trabaja presencialmente en distintas ciudades y países, y globlamnente
online con culturas y etnias distintas,
con variados tipos de personas y profesionales por lo cual tiene una responsabilidad como profesional y
líder de su capacitación, curso, ponencia o seminario por lo cual es responsable con los demás y
consigo mismo a partir de las experiencias, con las personas y cultura que interactúa considerando
la lengua, etnia, género, cultura, religión, educación, nivel económico, etc. los estándares para
hacer cumplir la ética moral social, los valores familiares, creencias religiosas, la moral,
la integridad, etc. de cada sociedad donde se desempeña.
De este parámetro surge la responsabilidad social que el F.E. tiene con su comunidad y las
diferentes comunidades donde trabaja, siendo esta una forma de reconocer los beneficios que ha
recibido y es su compromiso colaborar con los menos beneficiados y con las autoridades
gubernamentales en sus distintos niveles de respetar las leyes y normativa vigente.
G. Resolución de conflictos
En caso de incumplimiento comprobado y/o reiterado del presente Código de Integridad y
Ética IFS por uno de sus miembros, el CEI Comité Ejecutivo Internacional, remitirá a la
Comisión de Integridad y Ética como órgano responsable para tomar decisiones de acuerdo
con el Estatuto de la IFS.
Comité de Integridad y Ética
América Latina, viernes 20 de diciembre de 2019
Este Código se inició con el aporte de 94 facilitadores experienciales de 14 nacionalidades
en el taller desarrollado para el efecto durante el Congreso Mundial de Facilitadores
Experienciales OTC/IFS en Bogotá DC, Colombia, el 31 de agosto de 2019 y fue analizado,
complementado y estructurado por el Comité de Construcción del Código de Ética conformado
por Ángela de Lugar (CO), José Luis Scotto (AR), Kendrith Rodríguez (DO), Marcela Baudino (AR),
Mayka McCalla (PA), Ximena Mejía (CO).
Destinatarios
Eres Líder de Equipos de Trabajo, Trainer, Consultor, Coach, Mentor, Facilitador
independiente, colaboras para una Caja de Compensación, Experto en Aventura,
Administrador Turístico, Catedrático, Psicólogo, Terapeuta, Especialista en
Recursos Humanos o una persona con la vocación de ayudar a otros a
desarrollarse? ... este programa es para ti!
Beneficios
Prepárate, obtén tus credenciales y marca una importante ventaja competitiva
para crear nuevas oportunidades profesionales y comerciales.
¡Vive este proceso, es único!
Si trabajan juntos con tu pareja,
tenemos el Plan LMP | Luna de Miel Profesional.
Contenidos
El Aprendizaje Experiencial es una poderosa metodología sustentada en
el Constructivismo, orientada a la formación y transformación de las
personas acompañando a los socios del aprendizaje en el fortalecimiento
de sus valores, aprendizajes, y el desarrollo de sus habilidades blandas o
habilidades duras (soft + hard skills). Conoce el contenido académico:
Encontrémonos en México
Aprende más y certifícate en México, bajo la organización de NEUROLIDERAZGO y
de la mano de Ernesto Yturralde, reconocido Trainer de Trainers, líder de opinión en la materia y uno
de los referentes del Aprendizaje Experiencial, quien te ofrece un nutrido programa, práctico y
retador, exigente y divertido, maravilloso y comprometedor contigo mismo y con tus competencias
para avanzar a tu siguiente nivel.